QBiX холдингі: бес бағыт қалай бір жүйеге айналды
QBiX 2020 жылы бір IT-студиясы ретінде басталды. Бүгінде бұл бір атау астындағы бес өндірістік бағыт және екі меншікті IT-өнім. Төменде — бұл қалай болғаны, холдингке бүгін кім жауап беретіні және жеті түрлі бағыттың бір стандарт бойынша жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін басқарудың қалай құрылғаны.
«Біз холдинг құруды жоспарламаған едік. Біз нақты мәселені шешіп жаттық: физикалық еңбек кодқа қарағанда нашар басқарылатын».
2020 жылы IT-бағытын іске қосқанда, оның негізгі бизнеске айналу мақсаты болған жоқ — бірақ әзірлемеден түскен кіріс қалғанының барлығына әдіс те, ақша да болатын дереккөзге айналды. 2021 жылы Еламан Бабажанмен бірге жиһаз бағытын ашуды шештік, және сол кезеңде IT-бағыт кірісінің 60%-ға дейіні жиһаз өндірісіне жұмсалды — бұл қосалқы әсер емес, саналы инвестиция болды.
2023 жылға қарай әзірлеме үшін біз құрған тәртіп — наряд-тапсырма, кезеңдерді бақылау, критерийлер бойынша қабылдау — физикалық еңбекте де кодтағыдай қатаң жұмыс істейтіні түсінікті болды. Жиһазды, монтажды және клинингті IT-жүйелер арқылы басқару қосымша опция емес, басты бәсекелестік артықшылыққа айналды: мерзімдер мен көлемдерді жазбаша тіркейтін адам аз кездесетін нарық бұған көп орын қалдырады.
2024 жылы мен барлық бағытты QBiX бренді астында біріктіру туралы шешім қабылдадым. Бөлек тақтайшаларды ұстаудың мәні қалмады — бір бағыттың беделі оқшауланып өмір сүрмей, қалғандарына жұмыс істеуі керек еді. Бір жылдан кейін бірігу заңды түрде рәсімделді, және осы сәттен бастап QBiX — ортақ иесі бар компаниялар жиынтығы емес, бір холдинг.
Біз бұл тарихты бұрынғы тақтайша атауларымен әдемілік үшін емес, оны жасырудың мәні жоқ болғандықтан айтамыз: 2024 жылға дейін қол қойылған шарттар мен іздеу нәтижелеріндегі еске алулар оған бәрібір қайта оралады. Нақты бағыттың артында кім тұрғаны туралы болжамдарға орын қалдырғаннан гөрі, тура түсіндірген оңай.
Амандық Саматов · QBiX негізін қалаушы
ТАРИХ
Хронология
IT-бағыттың басталуы
Амандық Саматов IT әзірлеу бағытын іске қосады және оны холдингтің негізгі бизнесі ретінде дамытады.
Жиһаз бағыты
Еламан Бабажанмен бірге жиһаз бағытын ашу туралы шешім қабылданады. Еламан Бабажан оны басқарады. IT-бағыт кірісінің 60%-ға дейіні жиһаз өндірісіне қайта инвестицияланады.
Өзін-өзі ақтау және монтаж
Жиһаз өзін-өзі ақтауға шығып, ауқымын кеңейтеді. Монтаж бағыты ашылады: жөндеу, кабель тарту, кондиционер орнату, шығу бригадалары.
Меншікті IT-өнімдер және клининг
IT-бағыт ішінде меншікті QBiX Menu және QBiX Build өнімдері шығарылады. Клининг бағыты ашылады — қызмет корпоративтік те, жеке тапсырыс берушілерде де сұранысқа ие болады.
Бренд бірігуі
Негізін қалаушының басты шешімі: барлық бағытты бірыңғай QBiX бренді астында біріктіру.
Заңды рәсімдеу
Біріктіру заңды түрде рәсімделеді.
Холдинг бүгін
Холдинг 5 бағыт және 2 меншікті IT-өнім құрамында жұмыс істейді.
5 бағыт + 2 өнім = 7 бизнес-юнит
Басқару қалай құрылған
QBiX-тегі кез келген тапсырманың жолы тапсырыс берушінің кім екеніне — мемлекеттік мекеме, компания немесе жеке адам — қарамастан бірдей сегіз қадамнан өтеді:
- 01
Өтінім
Өтінім бейіндік бағытқа немесе тендерлік контурға түседі — бағдарлау өтінімнің мазмұны бойынша автоматты түрде жүреді, тапсырыс берушіден қажетті бөлімді өзі болжауды талап етпейді.
- 02
Смета есептеу
Өлшеу немесе спецификация бойынша, дайындаудың бекітілген мерзімімен — тапсырыс беруші сандарды қашан алатынын алдын ала біледі, беймәлім уақыт күтпейді.
- 03
Шарт
Шарттар мен мерзімдер жұмыс басталғанға дейін жазбаша бекітіледі — соның ішінде процесс барысында көлем өзгерсе не болатыны да. Алдын ала төлем тек қол қойылып, смета келісілгеннен кейін енгізіледі, бұрын емес.
- 04
Бригадаға наряд-тапсырма
Көлем мен мерзім объектіге шыққанға дейін CRM-де тіркеледі — бригада дайын жоспар алады, оны тапсырыс берушімен әңгіме барысында жерде жинамайды.
- 05
Фотофиксациямен орындау
Әр кезең жүйедегі суреттермен расталады, олар координаторға және қажет болса тапсырыс берушіге қолжетімді.
- 06
Чек-лист бойынша қабылдау
Пысықтау қол қойылғанға дейін орындалады, кейін емес — акт тек нәтиже келісілген чек-листке сәйкес келгенде ғана қол қойылады.
- 07
Жабылу құжаттары
ЭШФ АЖ арқылы акт, ОЖА және ЭШФ — барлық бағыттар мен тапсырыс берушілердің барлық сегменттеріне бірыңғай формат, бұл бірнеше мердігермен бірден жұмыс істейтін бухгалтерияның салыстыруын жеңілдетеді.
- 08
Бейнеесеп
Instagram-да жарияланады — ашық, ерекшеліксіз, тапсырыс беруші кім болғанына қарамастан.
БАСШЫЛЫҚ
Холдингке кім жауап береді
Стратегиялық шешімдерді негізін қалаушы мен басқарушы серіктес бірлесіп қабылдайды — ешбір бағыт екеуімен де келісусіз жеке дамымайды. Әр бағыт ішіндегі жедел басқаруды оның басшылары ұстайды, олар төменде есіммен емес, жауапкершілік аймағы бойынша тізілген: бағыттардың өз сайттарындағы карточкалар нақты адамдарды атайды. Мұндай бөліну — жоғарыда стратегия, бағыт ішінде операциялық жұмыс — холдингтің кез келген шешім жоғарыдан келісуді күтетін орталықтандырылған бюрократияға да, ортақ стандартсыз тәуелсіз командалар жиынтығына да айналуына жол бермейді.
Амандық Саматов
Негізін қалаушы, холдингтің бас директорыХолдингтің жаһандық стратегиясын анықтайды, бірыңғай IT басқару контуры мен барлық бизнес-бағыттардың дамуына жауап береді.
Еламан Бабажан
Тең негізін қалаушы, басқарушы серіктесСтратегиялық шешімдерге қатысады, холдингтің өндірістік блогы мен жиһаз бағытын кураторлайды.
Бағыт басшыларының есімдері тиісті бағыттардың сайттарында ашылады.
ҚАҒИДАТТАР
Холдинг тұрған бес қағидат
Барлық сегменттер үшін бір стандарт
Пәтерге ас үй тапсырысы мемлекеттік мекемені жабдықтау келісімшартымен бірдей кезеңдерден — шарт, смета, наряд-тапсырма, чек-лист бойынша қабылдау — өтеді. Айырмашылық тек ауқымда, тәртіпте емес. Біз кіші тапсырыстар үшін «жеңілдетілген» процесс ұстамаймыз: ас үйге арналған смета тендерге арналған спецификация сияқты дәл есептеледі, өйткені регламент бүкіл холдинг үшін бір.
Жауапкершілік бағыттар арасында бөлінбейді
Тапсырманы үш түрлі бағыт орындаса да, тапсырыс берушінің алдында QBiX жауап береді — бір шарт, бір акт, кез келген сәтте хабарласуға болатын бір адам. Холдинг ішінде бағыттар кім не бітірмегенін өзара анықтай алады, бірақ тапсырыс беруші бұл процеске тартылмайды: ол үшін жауапкершілікті компания тұтастай көтереді. Бұл құрылымның саналы таңдауы, кездейсоқ сәйкестік емес: бірыңғай бренд кез келген бағыттың беделдік тәуекелі бүкіл холдингтің тәуекелі екенін білдіреді, оны басқаша бөлуге болмайды.
Мерзім алдын ала бекітіледі, кейін талқыланбайды
Күні мен көлемі бар наряд-тапсырма бригада объектіге шығардан бұрын пайда болады. Мерзімді бірдеңе жылжыта алатын болса, біз бұл туралы алдын ала айтамыз, кейін емес. Бұл ішкі кідірістерге де қатысты: материал күтілгеннен кеш келсе, тапсырыс беруші бұл туралы бірден біледі, орындалмаған монтаж күні емес.
Ашықтық таңдамалы емес
Бейнеесеп әр объект бойынша шығады — мемлекеттік, коммерциялық және жеке, ерекшеліксіз және «маңызды» мен «қалғандары» деп бөлусіз. Түсірілім форматы мен жариялау регламенті келісімшарт сомасына қарамастан бірдей.
Инженерлік тәртіп кез келген физикалық еңбекке ауысады
Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеуде пайда болған тәжірибе — тапсырманы қою, кезеңдерді бақылау, критерийлер бойынша қабылдау — жиһаз бен монтажда да кодтағыдай қатаң жұмыс істейді. Біз физикалық еңбекті формализациялауға әзірлемеден кем жарамды деп санамаймыз — және оған да сол басқару құралдарын дәйекті түрде қолданамыз. CRM-дегі наряд-тапсырма әзірлеушінің тапсырма трекеріндегі тикетімен бірдей: екеуінде де қойылым, мерзім және жабу критерийі бар, және екеуін де нәтижені растамай жабуға болмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Холдингтің құрылымы мен басқару моделі туралы жиі қойылатын сұрақтар — егер сұрағыңыз белгілі бір бағытқа немесе жұмыс шарттарына қатысты болса, бұл туралы толығырақ «Бағыттар» және «Бизнеске және мемлекеттік секторға» беттерінде.
QBiX бір бағытты мердігерден немен ерекшеленеді?
Бір бағытты мердігер бір міндетті жабады да, объектіні басқа орындаушылар тізбегіне береді. QBiX жеткізуді, монтажды, жиһазды, клинингті және әзірлемені бір шартпен және бір жауапты адаммен жабады — әдетте мерзім мен сапа жоғалатын мердігерлер арасындағы «түйіспелер» жоқ.
Бағыттар неге бір бренд астында біріктірілген?
2024 жылға дейін бағыттар өз атауларымен жеке бизнес ретінде дамыды. Негізін қалаушы оларды QBiX брендіне біріктірді, сол арқылы әр бағыттың беделі бөлек өмір сүрмей, қалғандарына жұмыс істейтін болды. Бренд бір болғанда, ешбір бағыттың нашар жұмыс істеуге құқығы жоқ — ол бүкіл холдингтің беделіне жауап береді.
Астанадан тыс жерлерде жұмыс істейсіздер ме?
Иә. Негізгі аймақ — Астана, бірақ бригадалар Қазақстан Республикасының бүкіл аумағы бойынша шығады. Жұмыс шарттары мен құжат айналымы аймаққа қарамастан бірдей, ал шығу логистикасы шартқа қол қойылғанға дейін сметаға енгізіледі.
Объектідегі сапаға кім жауап береді?
Объектіде жұмысты бейінінде көп жылдық тәжірибесі бар бригадирлер мен шеберлер орындайды, ал процесті — мерзімдерді, сметаны, қабылдауды — жүйе арқылы инженер-координатор бақылайды. Жауапкершілік наряд-тапсырмада бекітіледі және фотофиксация мен қабылдау актісімен расталады.
Ынтымақтастықты талқылау
Тапсырма туралы айтыңыз — бағыт пен жауапты адамды таңдаймыз.