Холдинг QBiX: как пять направлений стали одной системой
QBiX начинался как одна IT-студия в 2020 году. Сегодня это пять производственных направлений и два собственных IT-продукта под одним именем. Ниже — как это произошло, кто отвечает за холдинг сегодня и как устроено управление, которое позволяет семи разным направлениям работать по одному стандарту.
«Мы не собирались строить холдинг. Мы решали конкретную проблему: физический труд управлялся хуже, чем код».
Когда я запускал IT-направление в 2020 году, у него не было цели стать основным бизнесом — но выручка от разработки оказалась источником и метода, и денег для всего остального. В 2021 году мы с Еламаном Бабажаном решили открыть мебельное направление, и до 60% выручки IT-направления в тот период уходило в производство мебели — это было осознанное вложение, а не побочный эффект.
К 2023 году стало понятно, что дисциплина, которую мы строили для разработки — наряд-задание, контроль этапов, приёмка по критериям, — работает в физическом труде так же строго, как в коде. Управление мебелью, монтажом и клинингом через IT-системы оказалось не дополнительной опцией, а главным конкурентным преимуществом: рынок, где почти никто не фиксирует сроки и объёмы письменно, оставляет для этого много места.
В 2024 году я принял решение объединить все направления под брендом QBiX. Раздельные вывески больше не имело смысла держать — репутация одного направления должна была работать на все остальные, а не существовать в изоляции. Год спустя объединение было оформлено юридически, и с этого момента QBiX — один холдинг, а не набор компаний с общим владельцем.
Мы рассказываем эту историю с названиями прежних вывесок не для красоты, а потому что скрывать её бессмысленно: договоры, подписанные до 2024 года, и упоминания в поисковой выдаче всё равно к ней возвращаются. Проще объяснить прямо, чем оставить пространство для домыслов о том, кто на самом деле стоит за конкретным направлением.
Амандық Саматов · Основатель QBiX
ИСТОРИЯ
Хронология
Старт IT-направления
Амандық Саматов запускает IT-направление разработки и развивает его как основной бизнес холдинга.
Мебельное направление
Вместе с Еламаном Бабажаном принимается решение открыть мебельное направление. Еламан Бабажан возглавляет его. До 60% выручки IT-направления реинвестируется в производство мебели.
Самоокупаемость и монтаж
Мебель выходит на самоокупаемость и масштабируется. Открывается монтажное направление: ремонт, прокладка кабелей, установка кондиционеров, выездные бригады.
Собственные IT-продукты и клининг
Внутри IT-направления выпускаются собственные продукты QBiX Menu и QBiX Build. Открывается клининговое направление — услуга оказалась востребована и у корпоративных, и у частных заказчиков.
Объединение бренда
Ключевое решение основателя: объединить все направления под единым брендом QBiX.
Юридическое оформление
Объединение оформлено юридически.
Холдинг сегодня
Холдинг работает в составе 5 направлений и 2 собственных IT-продуктов.
5 направлений + 2 продукта = 7 бизнес-юнитов
Как устроено управление
Путь любой задачи в QBiX проходит одни и те же восемь шагов независимо от того, кто заказчик — государственное учреждение, компания или частный человек:
- 01
Обращение
Заявка попадает профильному направлению или в основной контур — маршрутизация происходит автоматически по содержанию обращения, а не требует от заказчика самому угадывать нужный отдел.
- 02
Расчёт сметы
По замеру или спецификации, с фиксированным сроком подготовки — заказчик заранее знает, когда получит цифры, а не ждёт неопределённое время.
- 03
Договор
Условия и сроки закрепляются письменно до начала работ — включая то, что происходит при изменении объёма в процессе. Предоплата вносится только после подписания и согласованной сметы, а не раньше.
- 04
Наряд-задание бригаде
Объём и срок фиксируются в CRM до выезда на объект — бригада получает готовый план, а не собирает его на месте по ходу разговора с заказчиком.
- 05
Выполнение с фотофиксацией
Каждый этап подтверждается снимками в системе, доступными координатору и, при необходимости, заказчику.
- 06
Приёмка по чек-листу
Доработка выполняется до подписания, не после — акт подписывается только тогда, когда результат соответствует согласованному чек-листу.
- 07
Закрывающие документы
Акт, АВР и ЭСФ через ИС ЭСФ — единый формат для всех направлений и всех сегментов заказчиков, что упрощает сверку бухгалтерии, работающей сразу с несколькими подрядчиками.
- 08
Видеоотчёт
Публикуется в Instagram — открыто, без исключений, независимо от того, кто был заказчиком.
РУКОВОДСТВО
Кто отвечает за холдинг
Стратегические решения принимают основатель и управляющий партнёр совместно — ни одно направление не развивается в одиночку без согласования с обоими. Оперативное управление внутри каждого направления держат его руководители, перечисленные ниже по зоне ответственности, а не по имени: карточки направлений на их собственных сайтах называют конкретных людей. Такое разделение — стратегия наверху, операционка внутри направления — не даёт холдингу превратиться ни в централизованную бюрократию, где любое решение ждёт согласования сверху, ни в россыпь независимых команд без общего стандарта.
Амандық Саматов
Основатель, генеральный директор холдингаОпределяет глобальную стратегию холдинга, отвечает за единый IT-контур управления и развитие всех бизнес-направлений.
Еламан Бабажан
Со-основатель, управляющий партнёрУчаствует в стратегических решениях, курирует производственный блок холдинга и мебельное направление.
Имена руководителей направлений раскрываются на сайтах соответствующих направлений.
ПРИНЦИПЫ
Пять принципов, на которых стоит холдинг
Один стандарт для всех сегментов
Заказ на кухню для квартиры проходит те же этапы — договор, смету, наряд-задание, приёмку по чек-листу, — что и контракт на оснащение государственного учреждения. Разница только в масштабе, не в дисциплине. Мы не держим «упрощённый» процесс для маленьких заказов: смета на кухню считается так же аккуратно, как спецификация на тендер, потому что регламент один и тот же для всего холдинга.
Ответственность не размывается между направлениями
Даже если задачу выполняют три разных направления, перед заказчиком отвечает QBiX — один договор, один акт, один человек, к которому можно обратиться в любой момент. Внутри холдинга направления могут выяснять между собой, кто и что не доделал, но заказчик в этот процесс не вовлекается: для него ответственность несёт компания целиком. Это осознанный выбор структуры, а не случайное совпадение: единый бренд означает, что репутационный риск любого направления — это риск всего холдинга, и по-другому распределить его нельзя.
Срок фиксируется до, а не обсуждается после
Наряд-задание с датой и объёмом появляется до того, как бригада выезжает на объект. Если что-то может сдвинуть срок, мы говорим об этом заранее, а не постфактум. Это касается и внутренних задержек: если материал приходит позже ожидаемого, заказчик узнаёт об этом сразу, а не в день несостоявшегося монтажа.
Прозрачность не выборочна
Видеоотчёт выходит по каждому объекту — государственному, коммерческому и частному, без исключений и без разделения на «важных» и «остальных» клиентов. Формат съёмки и регламент публикации одинаковы вне зависимости от суммы контракта.
Инженерная дисциплина переносится на любой физический труд
Практика, которая появилась в разработке программного обеспечения — постановка задачи, контроль этапов, приёмка по критериям, — работает в мебели и монтаже так же строго, как в коде. Мы не считаем физический труд менее пригодным для формализации, чем разработку, — и последовательно применяем к нему те же инструменты управления. Наряд-задание в CRM — это то же самое, что тикет в трекере задач разработчика: у обоих есть постановка, срок и критерий закрытия, и оба нельзя закрыть без подтверждения результата.
Частые вопросы
Вопросы, которые чаще всего задают о структуре холдинга и модели управления, — если ваш вопрос касается конкретного направления или условий работы, подробнее об этом на страницах «Направления» и «Бизнесу и госсектору».
Чем QBiX отличается от подрядчика с одним направлением?
Подрядчик с одним направлением закрывает одну задачу и передаёт объект дальше по цепочке других исполнителей. QBiX закрывает поставку, монтаж, мебель, клининг и разработку одним договором и одним ответственным — стыков между подрядчиками, на которых обычно теряются сроки и качество, просто нет.
Почему направления объединены под один бренд?
До 2024 года направления развивались как отдельные бизнесы со своими вывесками. Основатель объединил их под брендом QBiX, чтобы репутация каждого направления работала на остальные, а не существовала отдельно. Когда бренд один, у любого направления нет права на слабую работу — оно отвечает за репутацию всего холдинга.
Работаете ли вы за пределами Астаны?
Да. Базовый регион — Астана, но бригады выезжают по всей территории Республики Казахстан. Условия работы и документооборот одинаковы независимо от региона, а логистика выезда закладывается в смету до подписания договора.
Кто отвечает за качество на объекте?
На объекте работу выполняют бригадиры и мастера с профильным стажем, а процесс — сроки, смету, приёмку — контролирует инженер-координатор через внутреннюю систему. Ответственность закреплена в наряд-задании и подтверждается фотофиксацией и актом приёмки.
Обсудить сотрудничество
Расскажите о задаче — подберём направление и ответственного.