Мы снимаем то, что делаем
По каждому объекту публикуется видеоотчёт в Instagram. Правило одинаково для государственных заказчиков, компаний и частных клиентов — исключений по сегменту нет. Ни один конкурент на этом рынке так не делает — обычно заказчику остаётся верить бригадиру на слово. Ниже — как устроена фиксация и что именно заказчик получает на руки после сдачи объекта.
Регламент отчётности
Фиксация начинается до первого удара молотка: мы снимаем состояние объекта на входе, чтобы у заказчика была точка отсчёта для сравнения. Дальше — ключевые этапы: монтаж, поставка, финальная сборка или уборка, в зависимости от направления. Каждый этап привязан к наряд-заданию в системе, поэтому видео не монтируется задним числом — оно снимается тогда, когда происходит работа.
Результат фиксируется отдельно от процесса: финальные кадры объекта попадают и в акт приёмки, и в публичный видеоотчёт. Заказчик получает более полный комплект — с деталями, которые не всегда попадают в открытый ролик, — а в Instagram публикуется съёмка, рассчитанная на внешнего зрителя: короче, но без потери сути происходящего. Оба комплекта снимаются в один заход, а не пересобираются задним числом под разные аудитории.
Это не рекламный ролик с музыкой и монтажными склейками — это съёмка реального процесса, снятая на объекте тем же инженером-координатором, который ведёт наряд-задание. Формат ценится именно этим: заказчик видит ход работ, не выезжая на объект и не полагаясь на устные отчёты бригадира.
Правило действует и в обратную сторону: если на площадке что-то пошло не по плану, это тоже часть фиксации, а не то, что вырезается перед публикацией. Доработка отражается в следующем ролике серии — прогресс от промежуточного состояния до финальной приёмки виден целиком, а не только в виде отполированного финального кадра.
| Что фиксируется | Куда попадает |
|---|---|
| Состояние объекта до работ | В пакет документов заказчика и в первый кадр видеоотчёта |
| Каждый этап работ | В систему наряд-заданий, доступную координатору и заказчику по запросу |
| Финальный результат | В акт приёмки и в публичный ролик на странице отчётности |
| Замечания и доработка | В переписку по объекту и, если применимо, в следующий ролик серии |
Снимает тот же инженер-координатор, который ведёт объект в системе, — отдельного оператора для съёмки не привлекаем, потому что задача ролика не произвести впечатление, а показать процесс так, как он происходит на самом деле.
Что стоит за оценками
Эти три цифры проверяемы — они не берутся из внутреннего опроса удовлетворённости, а складываются из документов по каждому закрытому объекту, включая гарантийные обращения и переписку по замечаниям.
За этими цифрами — не маркетинговый ход, а прямое следствие регламента отчётности: если каждый этап снят и виден заказчику, скрыть срыв срока или брак невозможно физически. Оценка и статистика срывов держатся не благодаря удаче, а благодаря тому, что процесс не оставляет места для «как-нибудь потом».
Оценка выставляется заказчиком после подписания акта приёмки и хранится вместе с остальной документацией по объекту — это не отзыв, оставленный по желанию, а часть регламента закрытия любого контракта, независимо от его размера.
Обсудить свой объект
Расскажите о задаче — покажем, как будет устроена фиксация именно для вашего объекта, независимо от того, один это подрядчик или комплексный контракт на несколько направлений.